發(fā)布時間：2014-07-15 文章來源： 作者： 管城區(qū)
一、知道上訪人想什么。廣泛開展對轄區(qū)重點信訪人員約談控訪、化解矛盾和說服教育工作，認(rèn)真做好涉穩(wěn)人員的思想轉(zhuǎn)化工作，調(diào)整好被做工作人的情緒，隨時進行思想溝通，及時掌握涉穩(wěn)人員的思想動態(tài)。
二、知道上訪人需要什么。主動了解涉穩(wěn)人員要求上訪的根源，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，積極做好涉穩(wěn)人員的政策輸導(dǎo)，幫助他們找出解決問題的方法和途徑，全力以赴為他們做好各項服務(wù)工作。
三、知道上訪人在哪里。將涉穩(wěn)人員實行動態(tài)化管理，對重點人員以及新發(fā)現(xiàn)的上訪人員，要作為重中之重，采取“一對一”、“人盯人”等有效辦法，進行重點監(jiān)控，有針對性地做好防范穩(wěn)控工作，確保布控到位、處理及時。
四、明確街道黨工委作為信訪穩(wěn)定工作的主體地位。按照“從大環(huán)境著眼、細微處入手、密切注意形勢、關(guān)注民生問題”的要求，制定和實施“首問問責(zé)制”“領(lǐng)導(dǎo)包案制”等工作制度，街道黨工委每月定期進行一次調(diào)查了解信訪突出問題，變上訪為下訪，抓住工作重點，掌握訴求關(guān)鍵，解決根本問題。切實做到群眾上訪案件“件件有著落、事事有回音”，真正把問題化解在形成聚集之前，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
